Cancela cuando quieras・Uso comercial・Factura oficial
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Los créditos (Credits) son las unidades que se deducen cuando generas contenido dentro de GenApe. Al hacer clic en "Generar" o ejecutar una tarea de Agent, la plataforma consume una cantidad específica de créditos según la herramienta de IA y el modelo utilizados (el consumo varía según la complejidad de la tarea).
Optar por la facturación anual te permite ahorrar a largo plazo, obteniendo entre un 17 % y un 22 % de descuento en comparación con el precio mensual estándar.
Sí. Puedes cancelar la renovación automática de cualquiera de los planes cuando quieras, y seguirás disfrutando de los beneficios restantes hasta el final del ciclo de facturación actual. Ten en cuenta que no podemos emitir reembolsos para planes donde ya se haya generado contenido. Consulta la siguiente pregunta para ver nuestra política de reembolso detallada.
Ofrecemos una garantía de tranquilidad de 3 días en las compras iniciales. Si no has utilizado ninguna función de generación dentro de los 3 días posteriores a tu suscripción, puedes cancelar y solicitar un reembolso completo.
Nota: Los reembolsos no son automáticos. Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte directamente dentro del plazo de 3 días. Si deseas cambiar de plan más adelante, también puedes ajustar tu nivel en cualquier momento.
Sí. Todas las suscripciones (tanto mensuales como anuales) utilizan un sistema de renovación automática. La plataforma renovará y facturará automáticamente tu cuenta exactamente un mes o un año después de la fecha de compra, a menos que la canceles de forma proactiva en la página de "Facturación".
GenApe admite métodos de pago seguros, rápidos y de alcance global:
Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, JCB, etc.)
PayPal
WeChat Pay (微信支付)
Haz clic en tu avatar de perfil y dirígete a la página de "Facturación" para modificar tu plan:
Si necesitas más Credits de inmediato: Selecciona "Cancelar suscripción y cambiar de plan inmediatamente" durante el proceso. Tu cuenta cambiará al instante al nuevo plan y recibirás la nueva cuota de Credits.
Si no los necesitas con urgencia: Selecciona "Solo cancelar suscripción". Podrás seguir disfrutando de tu plan actual y de tus créditos restantes hasta el final del ciclo de facturación vigente.
Ve a "Facturación" a través de tu avatar de perfil. Desde la página de gestión de facturación, sigue el proceso de cancelación. Una vez completado con éxito, tu cuenta no se renovará automáticamente para el próximo ciclo de facturación.
Los historiales online de imágenes y vídeos generados se conservan durante 14 días. Si generas una pieza que te encanta, te recomendamos descargarla y guardarla en tu dispositivo local de inmediato.
Para facilitar la creación internacional y multilingüe, actualmente admitimos 13 idiomas internacionales: chino tradicional, chino simplificado, inglés, japonés, coreano, vietnamita, indonesio, malayo, hindi, francés, alemán, español y ruso.
Contamos con un equipo de soporte dedicado listo para ayudarte. Puedes hacer clic en la burbuja de chat o en el botón de LINE en la esquina inferior derecha de la página para comunicarte con el soporte en vivo, o enviarnos un correo electrónico a support@genape.ai. Te responderemos y resolveremos tu problema lo antes posible.
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Asistente de IA Ayuan
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